Resolvemos tus dudas

Hemos hecho una selección de las preguntas más habituales de los clientes de Pequeexploradores.com

Si no encuentras respuesta en esta selección, llámanos al teléfono 640833832 (España) +34640833832 (Extranjero) o escríbenos un whatsapp.

¿Qué fotos del niño debo enviar y en qué formato?

Deberá enviarnos una foto del niño o la niña de frente. Si no dispone de una foto como la indicada (como las del DNI o documento de identidad) no dude en usar su teléfono móvil personal para hacerle varias y enviárnoslas para comprobarlas en nuestro dpto. de diseño. (Todo el proceso hágalo por Whatsapp).

¿Qué tipo de dedicatoria enviar?

Si deseas incluir una videodedicatoria al inicio o final del Pequeexploradores, deberás grabar con tu movil un video de duración máxima de 30 segundos. El coste de añadir una dedicatoria es +5 euros sobre el precio normal del Pequeexploradores. Este extra deberás solicitarlo por whatsapp.

¿Cómo y cuándo recibiré mi vídeo aventura personalizada?

Una vez recibidas las fotos del niño o la niña, la dedicatoria (si la contrata) y se haya confirmado el pago se iniciará el proceso de producción de su vídeo aventura.

En un plazo máximo de 24 horas (de lunes a viernes. No festivo. No periodo vacacional) recibirá su vídeo aventura pequeexploradores. Antes deberá haber confirmado el pago por alguno de estos medios:

Bizum

Transferencia bancaria

Paypal

Pago 100% seguro con PayPal

Tu compra en Pequeexploradores.com se realizará a través de la plataforma Paypal. Tu pago está totalmente garantizado ya que no envía sus datos de tarjeta de crédito a Pequeexploradores.com. Paypal siempre le protegerá a usted como comprador.